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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信(xìn)箱、手机短(duǎn)信、手(shǒu)机(jī)客(kè)户端、微博、微信(xìn)等方式组成的专门受(shòu)理热线事项的公共服务(wù)平(píng)台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可(kě)以提高(gāo)为民服务水平(píng)，推进(jìn)依法行政，创新社会(huì)治理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接”的原则(zé)，分(fēn)类整合各(gè)级各部门设立的面向公(gōng)众(zhòng)提供(gōng)业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意(yì)见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级(jí)人大代(dài)表的依法监督和政协委员(yuán)的民主(zhǔ)监督(dū)，根据要(yào)求报送(sòng)12345热线运行情况及(jí)各部门办(bàn)理情(qíng)况，并通过适当(dāng)方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面(miàn)督办、专项督(dū)办、批示督办(bàn)等多种方式，对(duì)承办单(dān)位办理情况(kuàng)进(jìn)行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督和多种(zhǒng)形式的督(dū)办，促使各单位(wèi)认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政(zhèng)策规(guī)定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务(wù)方(fāng)面(miàn)的投诉以(yǐ)及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内(nèi)非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法(fǎ)人(rén)和其他组织危害群众生命(mìng)财(cái)产安(ān)全、危害公共财(cái)产(chǎn)安全、影(yǐng)响经(jīng)济社会发展的(de)违(wéi)法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门(mén)及(jí)其工(gōng)作(zuò)人员在办事(shì)效(xiào)率、行政效(xiào)能方(fāng)面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及(jí)其常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行政机关的决定和(hé)命(mìng)令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各(gè)工作部门的(de)不适当的指示和下级(jí)人(rén)民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任(rèn)免(miǎn)、培(péi)训、考(kǎo)核(hé)和奖惩(chéng)国家行政机关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经(jīng)济和社会发展计划、预算，管理本行政区(qū)域内的经(jīng)济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事(shì)业和财政消(xiāo)备、民政、公安、民(mín)族事务、司(sī)法行(xíng)政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民(mín)所有(yǒu)的财产和(hé)劳(láo)动群众集体所有的财产(chǎn)，保护公(gōng)民私(sī)人所有(yǒu)的合法财(cái)产，维护社会秩序，保障公民的(de)人身权利(lì)、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经(jīng)济组织(zhī)的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利(lì)和尊重少(shǎo)数民(mín)族的风(fēng)俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各少数民族聚(jù)居的地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域自治(zhì)，帮助各少数(shù)民族(zú)发(fā)展(zhǎn)政治(zhì)、经济(jì)和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋(fù)予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平(píng)等、同(tóng)工(gōng)同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人(rén)民共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和(hé)法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项(xiàng)作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要制(zhì)定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规(guī)定的(de)国务院行政(zhèng)管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人(rén)民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务委员会制定(dìng)法律的事项(xiàng)，国务院(yuàn)根(gēn)据全国人民代(dài)表大(dà)会(huì)及其常务委员会的(de)授权决定先制定的(de)行政法规，经过实(shí)践检验，制定法律的(de)条件成(chéng)熟(shú)时，国(guó)务院应当及时提(tí)请全国人民代表大(dà)会及其(qí)常务(wù)委员会制(zhì)定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府设立(lì)的由电话(huà)12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机短信(xìn)、手(shǒu)机客(kè)户端、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门受理热线事项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候(hòu)人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推进依法行(xíng)政，创新(xīn)社会治理，维护(hù)自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分类整合各级各部门(mén)设立的(de)面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投(tóu)诉(sù)、求助(zhù)、公共服务(wù)、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接(jiē)受本级人大代(dài)表的(de)依法(fǎ)监督和政协委员的民(mín)主(zhǔ)监督(dū)，根据要求(qiú)报送(sòng)12345热(rè)线(xiàn)运(yùn)行情况及各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并通(tōng)过适当(dāng)方式向社会公众进(jìn)行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统(tǒng)督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对(duì)承办单位办理情况进(jìn)行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督和多种形式的(de)督办，促使各(gè)单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热(rè)线一般(bān)用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规(guī)定、办事流程和其他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服务方面(miàn)的投(tóu)诉以及意见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理(lǐ)、服(fú)务方面提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其他组织(zhī)危害(hài)群众(zhòng)生命财产(chǎn)安全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会(huì)发(fā)展的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员在办事(shì)效率(lǜ)、行(xíng)政效(xiào)能方面的表(biǎo)扬(yáng)。

太原(yuán)政府热(rè)线电话12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委员会的决议，以及上(shàng)级国家行政机关的决定和命令，规定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各工(gōng)作部(bù)门和下级人(rén)民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部(bù)门的不适当的(de)指示和(hé)下级人民(mín)政府(fǔ)的不(bù)适(shì)当的决定；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的规定(dìng)任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区(qū)域(yù)内的经(jīng)济、教育、科(kē)学、文化、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业、环境和资(zī)源(yuán)保护、城乡建设(shè)事业和财(cái)政消(xiāo)备、民政、公安(ān)、民(mín)族事务、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计(jì)划(huà)生育等行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有的(de)财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公(gōng)民私人所有的合(hé)法财产(chǎn)，维护社会秩序，保(bǎo)障公民的人(rén)身权(quán)利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族(zú)的(de)权利和尊(zūn)重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各(gè)少数民族聚居的地方依照(zhào)宪法和(hé)法律实行区(qū)域自治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治(zhì)、经(jīng)济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的男女平等建军是哪一年、同工同酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行政(zhèng)机关(guān)交(jiāo)办的其他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中华人民共和国立(lì)法法》第六建军是哪一年十五条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪法和(hé)法律，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行(xíng)政法(fǎ)规可以就下列事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行法律的(de)规(guī)定需要(yào)制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十(shí)九(jiǔ)条规定的(de)国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会制(zhì)定法律(lǜ)的(de)事项，国务院根据全国人民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会的(de)授权决(jué)定先制定的行政法规(guī)，经过实践检验，制定法律的(de)条(tiáo)件(jiàn)成熟时(shí)，国务院应(yīng)当及时(shí)提请全国人(rén)民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员(yuán)会制定法律。

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