一时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得(dé)了(le)代码、作得(dé)了诗，甚至(zhì)还能完成学(xué)术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪(jì)经济报道(dào)记者就(jiù)此向金融(róng)从业人员发起(qǐ)采访(fǎng)后发现，答(dá)案主要集中在以下几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收(shōu)、营(yíng)销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有人充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人(rén)表示担忧(yōu)。

率先(xiān)落地(dì)于哪些(xiē)金融场景(jǐng)“生命的(de)舞台上，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带(dài)来了基础，那亲情(qíng)便是对(duì)生命的深(shēn)刻赋予(yǔ)。它不由基因(yīn)驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充(chōng)满(mǎn)浪漫主义色彩，从生命的角度对亲(qīn)情做出了不一(yī)样的阐述。如果不透露答(dá)案，你能想到(dào)这是聊天机器(qì)人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行(xíng)信用卡在官方(fāng)微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情(qíng)信(xìn)用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗(shī)正(zhèng)是(shì)出(chū)于此。据了解，这是(shì)金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传(chuán)稿件。不(bù)过，这并不(bù)能(néng)严格算是(shì)ChatGPT的(de)独立作品(pǐn)，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容生产、金融产品与合作伙伴生态，实(shí)践了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能(néng)技术来生成内容）模(mó)型生成特(tè)性的角度出发(fā)，展开了(le)有趣、有意义(yì)的实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以(yǐ)后(hòu)写不出(chū)材料，也(yě)许可(kě)以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否(fǒu)用(yòng)于研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博团(tuán)队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报(bào)告。据(jù)该团队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字(zì)并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果来(lái)看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标题撰写(xiě)等方面均具(jù)有(yǒu)较(jiào)高水平，但采(cǎi)用该种(zhǒng)直接生成+翻译模(mó)式形成的(de)报(bào)告仍具有以下(xià)问题：在标点和(hé)术语方面(miàn)存(cún)在明(míng)显(xiǎn)错误、无(wú)法得(dé)知引用数据来(lái)源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻译后(hòu)表意(yì)不清(qīng)晰。”除内容创(chuàng)作之外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应(yīng)用(yòng)也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服(fú)产品咨询知识库等方面(miàn)应用，比如，用在营销(xiāo)、运营领(lǐng)域，用(yòng)于(yú)宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下(xià)降后，将会(huì)出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专业分析等(děng)。”有(yǒu)银行金融科技负责人向记者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许会(huì)考(kǎo)虑(lǜ)购买(mǎi)相关服务。在众多的畅想中，应用于银行客服被提及(jí)得更多。有人认为，“当前(qián)的电子客服，并不能称得上是人工智能，能(néng)把天(tiān)聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技公(gōng)司技术专家告诉(sù)21世纪经济(jì)报道记者，“智能语(yǔ)音、智能客(kè)服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)上(shàng)很好(hǎo)的落地(dì)点，能聊(liáo)得下去，比(bǐ)现在这种AB判断的智(zhì)能语音(yīn)要更(gèng)贴(tiē)近现实(shí)一些 。”中关村科金技(jì)术副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经(jīng)济报道记(jì)者采访(fǎng)时(shí)表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上(shàng)层(céng)的对话能力和底层的大规模语言(yán)模(mó)型能力。关于对话能(néng)力，在金融领(lǐng)域对话(huà)的应用场(chǎng)景会很多，比(bǐ)如(rú)：外呼营销、客服(fú)中心、员(yuán)工培训、线上营(yíng)业厅等(děng)。张杰指(zhǐ)出，关(guān)于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌现出(chū)了思(sī)维(wéi)链推(tuī)理(lǐ)能力，在提示下(xià)它(tā)可以将复(fù)杂的任务分解(jiě)成一步步的子(zi)任务。这就(jiù)大幅拓展(zhǎn)了AI的应(yīng)用范围，除了替(tì)代(dài)简单(dān)重复的(de)体力劳动，还(hái)能(néng)替代简单重复的脑力(lì)劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销文案撰写(xiě)、根据(jù)文章自动(dòng)配(pèi)图。

关注(zhù)ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不(bù)是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎(zěn)么用，交(jiāo)互(hù)的内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度(dù)，因为还在(zài)摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场景下(xià)的应用，无论是(shì)银行，还是(shì)科技公司，都(dōu)表现(xiàn)出了十分(fēn)谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出就(jiù)在社(shè)交媒体走红。瑞(ruì)银(yín)集团(tuán)发布研报称之为“史(shǐ)上增长最快(kuài)的(de)消费者应用”，5天注册用户就超(chāo)100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在最(zuì)近一小(xiǎo)时(shí)内蜂拥而至我们(men)的(de)网站，但(dàn)我们(men)的网络资源是有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能(néng)最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以(yǐ)通过多(duō)种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技(jì)术来(lái)改善运营并为客户提供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于自动化(huà)客户服务任务，回(huí)答(dá)常见问(wèn)题或提供有关产品和服务的详(xiáng)细(xì)信息。

这可以让客户(hù)服务代表腾出时间(jiān)专(zhuān)注于(yú)更复杂(zá)或高价(jià)值的任务，从而提(tí)高(gāo)整(zhěng)体效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银(yín)行能(néng)够快速轻松(sōng)地获得对其运营的宝(bǎo)贵见解，并做出更明智(zhì)的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能(néng)会变得(dé)更(gèng)加强大和通用(yòng)，从而使银行能够将其用(yòng)于(yú)更广泛的任务和应用程序。

张(zhāng)杰(jié)强调(diào)，“在(zài)金融应用场景下不是简单的闲聊，机器(qì)人不(bù)仅要模(mó)拟真人回复(fù)，还要有领(lǐng)域知识的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确性和可(kě)控(kòng)性(xìng)，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美行业研究报告也(yě)不难看出，该技(jì)术还有待完善，或者(zhě)说(shuō)还不能独立使用，而是需要(yào)人工配合。一位银行的技术(shù)负责人向(xiàng)21世纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落地，也许(xǔ)还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同(tóng)时(shí)面临(lín)着(zhe)一些(xiē)挑战和风(fēng)险(xiǎn)。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基于巨大(dà)的(de)数据集训练出来的(de)，这意味着它在回答问题可能(néng)存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的(de)1h等于多长时间怎么算，1h等于多少时间，例如传播虚假信(xìn)息和滥用个人(rén)信息(xī)。

虎(hǔ)符智(zhì)库(kù)研(yán)究员李建平告(gào)诉记(jì)者，如(rú)同(tóng)其他人工智能(néng)模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升效率的工具(jù)，解答人们的各种问题(tí)、创造出大学水平论(lùn)文，甚至(zhì)编写代码(mǎ)。同时也(yě)可能被绕(rào)过安全机(jī)制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安全行(xíng)业来(lái)说，既可(kě)以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社(shè)工攻(gōng)击，也成为网络(luò)防(fáng)御者的有力工具。因(yīn)此，我(wǒ)们(men)看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协(xié)会等），部分原(yuán)因(yīn)是模型目前仍然(rán)会生(shēng)成一些虚假错误(wù)内(nèi)容，并且(qiě)难以(yǐ)辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全(quán)问题，他认为(wèi)，从安全防(fáng)护(hù)的角度来看(kàn)，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需(xū)采取针对性的应对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等(děng)类似模型进行培训(xùn)，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员(yuán)提供；同(tóng)时对ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕过(guò)护栏(l1h等于多长时间怎么算，1h等于多少时间án)，提升恶意人员利(lì)用(yòng)其生成恶意内(nèi)容、开(kāi)展(zhǎn)恶意活(huó)动的(de)门槛。

未经允许不得转载：腾众软件科技有限公司 1h等于多长时间怎么算，1h等于多少时间